Garantija un atteikums

Garantijas noteikumi
1. Visām www.btmarket.lv pirktajām precēm ir ražotāja garantija.
2. Ražotāja noteiktais garantijas termiņš precēm ir divi gadi.
3. Gadījumos, kad ražotājs kādai precei būs noteicis garantijas termiņu, kas īsāks par diviem gadiem, patērētājs
ir tiesīgs divu gadu laikā no pirkuma brīža iesniegt prasību par preces neatbilstību līguma noteikumiem.
4. Pretenzijas pieteikšanas tiesības ir spēkā, ja prece tika izmantota tikai paredzētājos apstākļos un tikai
mājsaimniecībā.
5. Juridiskām personām, kas nav Patērētājs, tiek nodrošināts tikai Ražotāja noteiktais garantijas termiņš.
6. Informējam, ka ražotāja garantijas nosacījumi ir spēkā, ja pircējs var uzrādīt:
6.1. pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pavadzīme);
6.2. ražotāja vai izplatītāja garantijas karti (gadījumā, ja ražotājs vai izplatītājs tādu ir ietvēris preces
komplektācijā).
6.3. informāciju par sertificētajiem ražotāja servisa centriem vari atrast, ražotāja vai izplatītāja garantijas kartē,
zvanot ražotājā pārstāvniecībai vai uz preces iepakojuma norādītajam izplatītājam, vai arī zvanot vai rakstot uz
norāditajiem kontaktiem
7. Informējam, ka garantijas nosacījumi nav attiecināmi uz preces papildus piederumiem (piemēram, preces
aksesuāriem),
8. Ražotāja garantijas nosacījumi nav spēkā pret bojājumiem, kas radušies pircēja vai lietotāja vainas dēļ un tie
ir:
8.1. precei ir garantijas plombu, sērijas numuru bojājumi;
8.2. prece nav lietota tai paredzētajām vajadzībām un nav ekspluatēta tā, kā tas ir norādīts preces lietošanas
instrukcijā;
8.3. saskrāpētas, salauztas konstrukcijas, nepareiziem līdzekļiem kopta prece, ja precei redzemi tīsi bojājumi. vai
kādas citas pēdas, kas liecina par nepareizu preces ekspluatāciju;
8.4. ja izstrādājumā redzamas nekvalificēta remonta pēdas;
8.5. dabiska elementu nolietojuma gadījumos.
8.6. ja preci pircējs ir izmantojis ražošanas vai profesionāliem mērķiem (gadījumā, ja konkrētā prece nav
paredzēta šādiem nolūkiem);
8.7. garantija nedarbojas, ja radušies bojājumi nepareizas preces transportēšanas rezultātā.
9. Gadījumā, ja prece ir sabojājusies, pircējam ir šādas iespējas:
9.1. dodies uz ražotāja vai izplatītāja garantijas talonā norādīto servisa centru (līdzi ņemot pirkumu apliecinošu
dokumentu un garantijas talonu) – rekomendējam kā visātrāko preces bojājuma novēršanas variantu;
9.2. vērsties “Vent Sol” birojā, Kuldīgas ielā 30, LV-3601, Ventspils, Latvija, darba dienās no plkst. 10:00 līdz
17:00 (līdzi ņemot pirkumu apliecinošu dokumentu un garantijas talonu);
10. Gadījumā, kad garantijas apkalpošana nav spēkā, bet pircējs atsakās no maksas remonta, tad pircējam ir
jāsedz diagnostikas izmaksas, un pircējs saņem Servisa centra slēdzienu par konstatētajiem bojājumiem. Ja
pircējs piekrīt maksas remontam, tad diagnostikas izmaksas nav jāsedz.
11. Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība.
Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi
kji@inbox.lv vai rakstveidā, nosūtot uz adresi Kuldīgas iela 30,Ventspils, LV-3601, Latvija. Sūdzība tiks
izskatīta 15 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas
adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības
izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam
rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
– vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
– iesnieguma iesniegšanas datumu;
– strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
– Informācija par strīdu risināšanas procesu: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
– Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesaspateretaju-stridu-risinataju-datubaze
– Informācija par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (SIT): Ja ir radusies problēma ar tiešsaistē nopirktu preci, klients var
izmantot SIT platformu, lai iesniegtu sūdzību, ko izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas struktūra. Links uz SIT
platformu: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
Atgādinām, ka patērētājiem 24 mēnešu laikā no preces piegādes dienas ir likumā noteiktās tiesības pieteikt
prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
Noteikumi par atteikuma tiesību izmantošanu
I. Atteikuma tiesības:
1. Jums ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no šā līguma, neminot iemeslu.
2. Atteikuma tiesību izmantošana beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad jūs esat ieguvis vai trešā
persona, kas nav pārvadātājs un ko jūs esat norādījis, ir ieguvusi preces valdījumā.
3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs SIA “Vent Sol”, reģistrācijas numurs: LV40203526668 ,
juridiskā adrese: Kuldīgas iela 30, Ventspils, LV-3601, Latvija
4. Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikumu tiesību izmantošanu
nosūtīsiet pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.
II. Atteikuma radītās sekas:
5. Ja jūs atteiksieties no šā līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp
piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka jūs esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav
mūsu piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids), ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām
informēti par jūsu lēmumu atteikties no šā līguma. Jebkurā gadījumā saistībā ar šādu atmaksāšanu no jums
netiks iekasēta nekāda maksa.
6. Jums preces jānodod Kuldīgas ielā 30, LV-3601, Ventspils, Latvija, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā
gadījumā ne vēlāk, kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs mums paziņojāt savu lēmumu atteikties no šā līguma.
Termiņš būs ievērots, ja jūs preces nosūtīsiet atpakaļ uz klientu centra adresi Kuldīgas iela 30, LV-3601,
Ventspils, Latvija, pirms 14 dienu termiņa beigām.
7. Jums būs jāsedz ar preču atpakaļ atdošanu saistītās tiešās izmaksas. Maksimālās izmaksas varētu būt
aptuveni 50-100 EUR
8. Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo
preču raksturu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos.
9. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā Jums ir tiesības preci lietot tiktāl, cik tas nepieciešams preces
rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. . Izmantojot atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs par preces lietošanu,
kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudes nolūkam paredzēto. Jūs esat atbildīgs par tādu
preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī
par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.
10. Jūs esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.
11. Izņemot šo noteikumu 12. punktā norādītos gadījumus, Jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji
atkāpties no līguma 14 dienu laikā, sedzot:
11.1. izdevumus par preces piegādi, kas nav SIA „Vent Sol” piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids;
11.2. preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad SIA „Vent Sol” ir piekritis segt šīs
izmaksas vai nav informējis Jūs, ka Jums ir jāsedz izmaksas;
III. Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības:
12. Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punktā
noteiktajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
preces cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties
atteikumu tiesību termiņā;
preces tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
13. Pirkuma līguma kopijas interneta veikals www.btmarket.lv neuzglabā.
14. Interneta veikalā www.btmarket.lv apskatāmo preču attēli var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Lai
precizētu vai konkretizētu preces raksturojumu vai novērstu ar tās pasūtīšanu saistītās neskaidrības, lūdzam
sazināties ar www.btmarket.lv pa epastu: kji@inbox.lv, lai izvairītos no nepatīkamiem pārpratumiem.
15. SIA „Vent Sol” informē, ka konstatējot atpakaļ atdotās preces vērtības zudumu, vērsīsies tiesā ar prasības
pieteikumu par SIA „Vent Sol” radīto zaudējumu segšanu, kas radušies patērētāja rīcības rezultātā.
16. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz šādu elektroniskā pasta
adresi –kji@inbox.lv vai lūdzam sūdzību iesniegt rakstveidā, nosūtot uz šādu adresi: Kuldīgas iela 30, LV3601, Ventspils, Latvija
Sūdzība tiks izskatīta 30dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas
adresi